HANDELSBETINGELSER
LAAVU NORDIC
CVR-nr.: 43246356
Vesterbrogade 208
1800 Frederiksberg C
[email protected]
Generelle betingelser
Alle ydelser leveret af Laavu Nordic til køberen er underlagt følgende handelsbetingelser, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt mellem parterne. Eventuelle særlige betingelser angivet af køberen i ordrer, e-mails eller andre beskeder betragtes ikke som afvigelser fra disse betingelser, medmindre Laavu Nordic udtrykkeligt har accepteret dem skriftligt.
Laavu Nordic forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser til enhver tid. Ved væsentlige ændringer tilstræber vi at give mindst 14 dages varsel, inden de nye betingelser træder i kraft.
Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl samt ændringer i moms og andre afgifter.Ved at afgive en ordre bekræfter køberen, at vedkommende har læst, forstået og accepteret disse handelsbetingelser i deres helhed.
BETALINGSBETINGELSER
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er oplyst. Betaling kan ske kontant, via bankoverførsel, kreditkort (Visa, Mastercard) eller MobilePay. Betalinger med kreditkort gennemføres via en sikker og krypteret forbindelse. I visse tilfælde kan det være muligt at købe ydelser på afbetaling uden yderligere omkostninger. Sådanne tilfælde vil fremgå af den enkelte ordre eller være aftalt særskilt med Laavu Nordic. Ved overskridelse af aftalte betalingsfrister pålægges renter i henhold til Rentelovens bestemmelser, og der kan opkræves rykkergebyr.
Laavu Nordic forbeholder sig retten til at suspendere adgang til kurser eller tjenester, hvis betaling ikke modtages rettidigt.
GYLDIGHEDPERIODE FOR ONLINEKURSER
Køberen har adgang til det købte onlinekursus i 6 måneder, medmindre andet fremgår. I denne periode har køberen adgang til undervisningsmaterialer samt de online sessioner, der er angivet i kursusbeskrivelsen.
Når gyldighedsperioden udløber, deaktiveres adgangen automatisk. Fornyet adgang kræver et nyt køb eller en særskilt aftale.
AFLYSNING AF LIVE SESSIONS
Ved sygdom hos underviseren tilbydes en erstatningssession, som varsles mindst 30 dage i forvejen eller efter aftale med deltagerne.
Hvis køberen ikke kan deltage i erstatningssessionen, udbetales der ingen refusion.
Ved for få tilmeldinger, uforudsete personlige omstændigheder eller force majeure, forbeholder vi os retten til at aflyse planlagte aktiviteter.
Ved aflysning kan køberen overføre sin tilmelding til et andet kursus eller en workshop med ledige pladser.
Alternativt kan køberen modtage fuld tilbagebetaling af kursusgebyret, hvis Laavu Nordic ikke kan garantere, at det aflyste kursus eller workshop afholdes inden for 12 måneder.
Aflysningspolitik
KURSER, WORKSHOPS OG DIGITALE PRODUKTER
Kurser og digitale produkter er ikke omfattet af Forbrugeraftalelovens §18, stk. 2 om fortrydelsesret.
Køb af onlineundervisning, adgang til læringsplatformen og andre digitale produkter er derfor bindende, da oprettelse af digital brugeradgang udgør samtykke til, at Laavu Nordic påbegynder leveringen af ydelsen.
Køberen kan ikke forvente refusion af kursusgebyret ved sygdom eller andre personlige forhold, der forhindrer deltagelse.
Det er dog muligt at overføre tilmeldingen til en anden person ved skriftlig meddelelse senest 7 dage før kursusstart. Overførslen må ikke sælges til en højere pris end det oprindelige køb.
Alternativt kan køberen ændre til et andet kommende kursus eller workshop én gang efter aftale, inden for 12 måneder fra købsdatoen, såfremt der er ledige pladser.
Overførsel til anden person eller ændring af gruppe sker ved skriftlig aftale med Laavu Nordic.
1:1 LIVE SESSIONS
Aflysning af 1:1 sessioner skal ske skriftligt senest 6 timer før sessionens starttidspunkt.
Ved for sen aflysning eller udeblivelse opkræves et gebyr på 350,00 DKK.
Gentagne udeblivelser kan medføre annullering af fremtidige sessioner uden refusion.
KØB AF TRYKTE BØGER OG ANDRE FYSISKE PRODUKTER
Trykte bøger og andre fysiske produkter kan returneres eller ombyttes, hvis varen er defekt eller beskadiget ved levering, uden omkostninger for køberen, jf. Købelovens regler.
Køberen kan kræve reparation, ombytning, refusion eller prisafslag, afhængigt af situationen.
Det er en betingelse, at reklamationen er berettiget, og at fejlen ikke skyldes forkert brug eller anden skadelig adfærd.
FORTRYDELSESRET - TRYKTE BØGER OG ANDRE FYSISKE PRODUKTER
Køberen har 14 dages fortrydelsesret, som udløber 14 dage efter modtagelsen af ordren. Hvis flere varer bestilles i én ordre og leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, køberen modtager den sidste vare.
Køberen skal senest 14 dage efter modtagelse give besked til Laavu Nordic om, at fortrydelsesretten ønskes benyttet. Besked gives via e-mail til Laavu Nordic.
Afvisning af at modtage varen uden samtidig meddelelse gælder ikke som gyldig fortrydelse. Leveringsomkostninger refunderes ikke ved fortrydelse.
RETURNERING OG REFUSION - TRYKTE BØGER OG ANDRE FYSISKE PRODUKTER
Når Laavu Nordic har modtaget besked om fortrydelse, har køberen 14 dage til at returnere varen.
Køberen afholder selv omkostningerne til returnering og bærer ansvaret, hvis varen beskadiges under transporten.
Hvis varen har mistet værdi som følge af brug ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber, vil der kun ske delvis refusion.
Refusion sker via samme betalingsmiddel som ved købet.
Returnerede varer skal vedlægges kvittering og sendes til den adresse, der fremgår af fakturaen.
Leveringsbetingelser
LEVERINGSBETINGELSER VED KØB AF TRYKTE BØGER OG ANDRE FYSISKE PRODUKTER
Laavu Nordic benytter GLS og Coolrunner til levering. Leveringstiden er normalt 3–5 hverdage.
Forsinkelser forårsaget af fragtfirmaer eller toldmyndigheder er uden for vores kontrol og giver ikke ret til erstatning.
LEVERINGSBETINGELSER VED KØB AF DIGITALE PRODUKTER
Digitale produkter leveres via e-mail eller download inden for 24 timer efter køb.
Ved manglende levering skal køberen kontakte Laavu Nordic.
Køberen er ansvarlig for at sikre gyldige kontaktoplysninger og tjekke spam-/uønsket mapper.
Ved deltagelse i online sessioner skal køberen sikre stabil internetforbindelse og tilstrækkeligt udstyr.
Laavu Nordic hæfter ikke for tekniske problemer hos køberen eller for afbrydelser i tredjeparts digitale tjenester.
Copyright og brugsret
Alle rettigheder til undervisningsmaterialer og ydelser tilhører Laavu Nordic og tilknyttede brands.
Ved køb af licens opnås alene adgang til det materiale og de ydelser, der er specificeret i købet. Laavu Nordic har fuld ophavsret til alt kursusmateriale og alt indhold, der stilles til rådighed.
Materialet er udelukkende til køberens personlige brug og må ikke kopieres, gengives, deles, distribueres, overdrages eller anvendes i undervisning af tredjeparter.
Køberen defineres som den person eller virksomhed, der har købt adgang til tjenesten. Brugsretten er strengt personlig.
Hvis adgangen til tjenesten er erhvervet af en virksomhed, gælder brugsretten udelukkende for den person, der ved købet er udpeget som virksomhedens kontaktperson.
Det er ikke tilladt for hverken privatpersoner eller virksomheder at videregive indhold eller give adgang til andre personer, såsom familiemedlemmer, venner, bekendte, medarbejdere eller medejere af en virksomhed. Sådanne handlinger betragtes som brud på Laavu Nordics handelsbetingelser.
Ønsker en person eller virksomhed at give adgang til flere brugere, skal der rettes henvendelse til Laavu Nordic for at indhente et særskilt tilbud.
Hvis en person eller virksomhed har videregivet indhold eller adgang uden forudgående skriftlig aftale, betragtes dette som et brud på Laavu Nordics handelsbetingelser, og Laavu Nordic forbeholder sig retten til at fakturere den pågældende person eller virksomhed for antallet af benyttede licenser og adgange i den pågældende periode.
Ved køb af undervisningsmateriale fra Laavu Nordic forpligter køberen sig til ikke at fremvise, dele eller distribuere indhold og materiale til personer, der ikke har købt kurset.
Ved overtrædelse af handelsbetingelserne kan Laavu Nordic rejse krav om erstatning, hvis kurset eller materialet er blevet delt, kopieret eller på anden måde misbrugt uden tilladelse.
Køberen har ret til at downloade og gemme digitale handouts elektronisk samt udskrive disse til privat brug.
Køberen er under ingen omstændigheder berettiget til at overføre eller videredistribuere andre digitale eller trykte produkter – herunder dokumenter, indhold, lydfiler, skabeloner eller videoer fra læringsplatformen – til andre parter på internettet, i elektronisk form eller i trykt version, uden skriftlig tilladelse fra Laavu Nordic.
I alvorlige tilfælde forbeholder Laavu Nordic sig retten til at ophæve adgangen, kræve erstatning og tage retslige skridt ved overtrædelse af ophavsretten eller misbrug af materialer.
Force Majeure
Force majeure omfatter krig, epidemier og pandemier, borgeruroligheder, offentlige restriktioner, naturkatastrofer samt andre ekstraordinære omstændigheder, der ligger uden for Laavu Nordics kontrol, og som forhindrer eller væsentligt besværliggør opfyldelsen af aftalen.
I sådanne tilfælde forbeholder Laavu Nordic sig retten til at flytte, omlægge eller udskyde kurser og workshops, herunder at ændre planlagte fysiske sessioner til onlineundervisning, hvor dette er muligt og hensigtsmæssigt.
Der ydes ingen refusion eller kompensation for forsinkelser, ændringer eller aflysninger, der skyldes force majeure-forhold.
Når force majeure-forholdet ophører, genoptages aftalen automatisk, og Laavu Nordic vil bestræbe sig på at gennemføre de berørte aktiviteter hurtigst muligt i overensstemmelse med den oprindelige aftale eller et tilsvarende alternativ.
Fortrolighed
Alle deltagere hos Laavu Nordic, både online og fysisk, er underlagt tavshedspligt.
Formålet er at skabe et trygt, respektfuldt og støttende læringsmiljø, hvor deltagerne frit kan dele erfaringer og personlige historier uden bekymring for, at oplysningerne videregives. Oplysninger, erfaringer eller personlige fortællinger, som deles af andre deltagere, må ikke videregives, citeres eller deles uden udtrykkeligt samtykke.
Det er ikke tilladt at optage, fotografere eller dele undervisningen – herunder materiale, chatbeskeder eller gruppediskussioner – uden forudgående skriftlig tilladelse fra Laavu Nordic og de involverede personer.
Laavu Nordic forbeholder sig retten til at moderere eller fjerne indhold, der bryder fortroligheds- eller adfærdsregler, for at beskytte fællesskabets integritet. Brud på fortroligheden kan medføre udelukkelse fra kurset uden refusion. Ved deltagelse accepterer du at bidrage til et sikkert og respektfuldt læringsmiljø for alle.
Reklamation
Alle henvendelser vedrørende reklamationer, returnering eller refusion skal sendes skriftligt til Laavu Nordic. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget – normalt senest inden for 60 dage fra købsdatoen eller modtagelsen af varen. Køberen afholder selv de direkte omkostninger forbundet med returnering, medmindre andet er aftalt.
Laavu Nordic tilstræber en retfærdig, saglig og hurtig behandling af alle reklamationer og klager. Hvis en konflikt ikke kan løses direkte mellem underviser og deltager, kan køberen indsende en skriftlig klage inden 7 dage efter hændelsen. Laavu Nordic vil herefter forsøge at mægle mellem de involverede parter med henblik på en tilfredsstillende løsning. Hvis sagen ikke kan løses internt, kan uløste forbrugertvister indbringes for Center for Klageløsning eller Forbrugerklagenævnet i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning.
Ansvarsfraskrivelse
Laavu Nordic kan ikke gøres ansvarlig ud over, hvad der følger af gældende dansk lovgivning.
Vi påtager os intet ansvar for handlinger, beslutninger eller resultater, som køberen foretager eller opnår på baggrund af kursusmateriale, onlinekurser, videoer, rådgivning eller andet indhold leveret af Laavu Nordic.
Deltagelse i kurser, onlineforløb, workshops eller undervisningsaktiviteter garanterer ikke bestemte resultater eller læringsudbytter, da dette afhænger af den enkeltes egen indsats, forberedelse og læringsevne.
I det omfang loven tillader det, fraskriver Laavu Nordic sig ethvert indirekte, afledt eller følgeskadeansvar, herunder – men ikke begrænset til – tab af indtjening, data, goodwill, forretningsmuligheder eller forventet udbytte.
Laavu Nordic kan desuden ikke holdes ansvarlig for tekniske fejl, afbrydelser, forsinkelser eller tab af adgang forårsaget af tredjepartsleverandører, herunder – men ikke begrænset til – hostingudbydere, betalingsløsninger, videoplatforme, læringssystemer (LMS) eller andre eksterne systemer, som anvendes til levering af vores tjenester og onlinekurser.
Laavu Nordic fraskriver sig endvidere ethvert ansvar for indhold, der uploades, deles eller offentliggøres af brugere på vores digitale platforme, herunder forumindlæg, kommentarer, opgaver, chatbeskeder eller andet brugerproduceret materiale. Brugeren bærer selv det fulde ansvar for alt indhold, denne publicerer eller deler.
Laavu Nordic forbeholder sig retten til løbende at ændre, opdatere eller fjerne indhold i onlinekurser, læringsmaterialer og digitale ressourcer uden forudgående varsel, når dette vurderes nødvendigt af faglige, tekniske eller kvalitetsmæssige årsager. Sådanne ændringer berettiger ikke til refusion eller kompensation.
Disse handelsbetingelser er senest opdateret 17. oktober 2025
